Kwaliteitsnetwerken

Het team is krachtig en zelforganiserend. De medewerkers zijn betrokken met elkaar, wat het team krachtig maakt. De medewerkers hebben buiten de werktijd om contact met elkaar en ondernemen activiteiten. Ook privé helpen de medewerkers elkaar, bijvoorbeeld door het geven van therapie naar aanleiding van een privéomstandigheid. Binnen het team is er geen sprake van hiërarchie. Zo heeft ieder een eigen expertise en zijn de medewerkers gelijkwaardig aan elkaar. De psychiater heeft net zoveel in te brengen als een andere discipline. De regiebehandelaar is de eindverantwoordelijke, maar alle medewerkers kunnen inhoudelijk wat inbrengen. Dit maakt dat de medewerkers de ruimte voelen om kritisch naar elkaar toe te zijn en elkaar aan te spreken. De kracht is mede te danken aan de intervisie, die om de week plaatsvindt. Het management is trots op de betrokkenheid van de medewerkers en het werken onder hoge druk. Zo zijn er recentelijk een aantal moeilijke casussen met forse impact geweest en heeft het team, naast het nazorgteam, elkaar opgevangen. Naast dat het team krachtig is, is het zelforganiserend volgens de medewerkers. De afgelopen jaren is het onrustig geweest binnen het management wegens personele wisselingen. Hierdoor hebben de medewerkers de vrijheid gekregen om zelf ideeën aan te dragen en ervoor te zorgen dat collega’s erin meegaan. Zo is één van de medewerkers geschoold in de Structured Assessment of Protective Factors (SAPROF), een risicotaxatie-instrument gericht op de beschermende factoren. Vervolgens geeft deze medewerker collega’s training over de SAPROF.

Relationele zorg valt binnen de visie van Tactus Verslavingszorg en is op verschillende manieren zichtbaar. Zo is de afdeling huiselijk gemaakt met onder andere een aparte eet- en zitruimte, een koffietafel, plantjes en de muziek die aanstaat. De cliënten vinden dit prettig en noemen de ruimte fijn en groot. Het kantoor van de sociotherapeuten grenst aan de leefomgeving van de cliënten. De deur staat open en de cliënten zijn welkom om naar binnen te lopen. Op de groep is altijd een sociotherapeut aanwezig die ondersteuning biedt bij de dagelijkse bezigheden, bijvoorbeeld bij het koken. Tenslotte is er een werkgroep ‘Verbinding Voorop’ die zich bezighoudt met schemagericht werken en verbinding maken. Hierbij gaat het om de verbinding tussen de medewerkers onderling en tussen de medewerkers en de cliënten.

Het reviewteam heeft verschillende aspecten gezien en gehoord die bijdragen aan een positief woonklimaat op de woonvoorziening Huis en Haard 3. Ten eerste is komt het team laagdrempelig benaderbaar over. De deelnemers ervaren dit ook op die manier. Bij de kantoren wordt een opendeurbeleid gevoerd en door de grote ramen is het uitnodigend om langs te komen. De plekken van de kantoren van groepsleiding en persoonlijk begeleiders zijn onlangs nog centraler in het pand gekomen, wat niet alleen voor deelnemers laagdrempeliger is geworden om langs te komen, maar ook zorgt voor meer verbinding tussen groepsleiding en persoonlijk begeleiders. Wat bovendien bijdraagt aan het woonklimaat is de vrijheid voor de deelnemers en de nadruk op het niet-repressief werken. Deelnemers hebben een eigen tag en kunnen dag en nacht in- en uitlopen. Wel moeten deelnemers tussen 23.00 en 6.30 uur aanbellen bij de receptie. Deelnemers vinden het prettig dat hier geen restricties op zitten. Als er opvallend gedrag gesignaleerd wordt rondom het in- en uitgaan van het pand, dan wordt hier niet repressief op gereageerd maar gaat men het gesprek aan. Daarnaast zijn de huisregels teruggebracht tot tien regels, alles daarbuiten is onderling met de bewoners bespreekbaar en af te spreken. Bij problemen gaat men weer het gesprek aan om deelnemers aan te spreken op hun eigen verantwoordelijkheden. Verder zijn er ook verschillende faciliteiten die het wonen prettig maken in het pand voor deelnemers, zoals een grote woonkamer met een pool- en voetbaltafel, een gymruimte en een grote keuken waar samen gekookt kan worden. Tot slot wordt het klimaat op de voorziening positief beïnvloed doordat er verschillende uitjes georganiseerd worden, zoals een bezoek aan de bioscoop, bowlen, uiteten en zelfs een weekend weg naar de Ardennen. Dit laat deelnemers ook weer leuke dingen ervaren die ze vaak lange tijd niet hebben gedaan. Daarnaast merkt men dat een positieve groepssfeer op een gunstige manier doorwerkt in de individuele trajecten.

Op de locatie Stadwijck van Humanitas DMH wordt er gewerkt met de Triple-C methode. Deze gehechtheid bevorderende behandelmethode gaat uit van de menselijke behoeftes. Zoals beschreven bij de parel Verbinding cliënten investeert de begeleiding veel in het opbouwen van een professionele werkrelatie met de cliënt. Doordat er veel geïnvesteerd wordt in her leren kennen van de cliënt, zijn begeleiders in staat om vroegtijdig risicovolle of anderszins zorgelijke signalen op te vangen. Hierdoor kunnen zij tijdig interveniëren op deze signalen en indien nodig de-escalerend werken. Dit maakt dat begeleiding niet beheersmatig hoeft te zijn. Dit wordt door zowel cliënten als medewerkers als prettig ervaren en is bevorderend voor zowel de forensische scherpte als het herstelgericht werken. Dit resulteert ook in minder incidenten en calamiteiten.